公共场所的礼貌

【明慧网2003年6月15日】加拿大人的文明体现在人人平等，遵守规矩，为他人着想，照顾弱小，及待人以礼上。其实，不只是加拿大，全世界的文明国家，在人与人相处，或对待自己周围的环境方面，都有一套放诸四海皆准的准则。历史上，中国是文明古国，是礼仪之邦，我们的文明规矩也是不少的。来到加拿大，就让我们参照参考，看看别人，也看看自己。

公共场所是陌生人聚集的地方，也是共同使用设施的地方。一国的国民是否有教养，最能从公共场所中他们的一举一动中见端倪。笔者到过不少加拿大的小镇乡村，个中民风之纯朴、在公共场所中人所表现出的互敬互助，令我深深感动。大城市，人较多较杂，民风自然稍逊，“失礼”的情况也颇多。但即使在大城市，我们仍可随时一睹这个国家的文明风貌。

一：加拿大人一般都颇有礼貌，无论在任何场合，对任何人，不管贫富高低，自己的小孩或陌生人，“请”、“谢谢”、“劳烦你”不离口。

二：一般人都有照顾弱小的观念。进入公共设施前，大家会看看周围，为老、弱、伤残把门。进门后，会把门定住，让紧跟后面的人进来。上下公车，见到推着婴儿车的妇女，一般都会帮忙把婴儿车搬上或搬下公车。

三：这里人与人之间的关系较轻松，陌生人与陌生人之间，只要时间许可，彼此笑谈天气、体育、宠物等不触及个人隐私、无伤大雅的事是非常平常的。

四：在消费场所，服务他人或接受服务的人是平等的关系，没有谁高谁低，谁也不宜对谁不友善。

五：本着人人平等，排队是理所当然的事。无论是候公车，购物付款，接受服务，大家都一样，“先到先得”。不守排队规矩的，大家口里不说，心中是鄙夷的。偶然队排长了，等候的时间久了，一般人也都很有耐性，不会抱怨连篇。

六：使用公共设施如公厕、图书馆等，一般都明白共用共享，共同负责的重要，不会随随便便，或肆意破坏。

七：加拿大人一般都能做到在公共场所谨慎自己的言行。他们相当忌讳在公众地方大声吆喝孩子，高声争吵，大呼小叫，或手舞足蹈，因为这些全会影响环境的安宁，也让别人不安。

八：他们在公共场所很看重孩子的安全，不会让他们东跑西碰；一方面是维护小孩们，另方面是尊重别人，不侵占别人的活动空间。

九：他们的公德也体现在顾及别人的感受上。吐痰，不论吐在地上、草坪或垃圾箱内，只要是当众的，都为加拿大人所不齿。抛垃圾，不管抛在那里，都是极惹他们厌的。花草植物，只可观赏，不会采摘移植，据为己有。

十：他们认为梳头、剪指甲、化妆（除涂口红外）都宜在洗手间里做，是“见不得人”的事。

十一：加拿大人守法，对在公共场所中诸如“不准吸烟”，“不准擅进”，“请肃静”，“关掉手机”，“不准拍照”等规定，普遍遵守。如果他们认为规定不合理，会循正常途径，利用各种方法改变法规，不会我行我素，视法纪如无物。

十二：一方面，加拿大人普遍在公众场所使用英语（除法语区外），就算中国人与中国人彼此以英语交谈，也是很正常的事。另方面，基于多元文化的精神，在公共场所使用母语，只要不把不会听的旁边人排挤下去，或引起误会，也是受到尊重的。